Política de Devolução e Reembolso
Introdução
Nós da Elementals Shop estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Condições para Troca ou Devolução
Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Prazos
Você pode solicitar trocas ou devoluções no prazo de 7 dias a partir dos dados de coleta do produto, conforme previsto na legislação brasileira.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco e forneçamos um código de rastreamento para a devolução do produto. Após a coleta, o processo de troca ou reembolso será iniciado.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto, de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Exceções
Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução e reembolso, como produtos personalizados ou danificados devido ao mau uso.
Contato
Para mais informações ou suporte, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.